Клиент — малый бизнес, услуги для яхт и яхтсменов.

Задача

Изначальный запрос был о разработке сайта, с помощью которого клиент хотел автоматизировать предоставление услуг. Низкий бюджет (а из-за недостатка бюджета клиент старался найти недорогих исполнителей), в результате обращался только к исполнителям низшей ценовой категории, у которых он также был в нижнем приоритете, в результате работа не двигалась совсем на протяжении полугода.

Ход работ

Мы предложили провести небольшую сессию, в ходе которой начали с анализа ситуации клиента, его настоящих целей и способов их достижения.

Выяснилось:

• Необходимо начать предоставлять услуги, но клиент видит это только в рамках довольно сложной системы автоматизации заказа на сайте,

• Бюджет на разработку такой системы, имеющийся у клиента очень мал, но хуже всего, что, он слабо представляет себе и жизненный цикл, и аспекты разработки, из-за чего небольшой бюджет ещё и используется крайне неэффективно.

Мы смогли вникнуть в ситуацию и донести до заказчика следующие соображения:

• Не имеет смысла начинать с того, чтобы делать «всё и сразу». Главное — это начать реальную работу, для этого не нужна сложная система автоматизации. Для запуска вполне подойдёт и небольшой, но стильный и удобный сайт на конструкторе, что сегодня можно сделать достаточно быстро и просто. С самого начала не будет много клиентов, поэтому сложная система автоматизации выглядит излишне, вполне возможно самостоятельные «хождения» клиентов по сложной системе на сайте заменит общение с опытным «морским волком»-консультантом, что заказчик вполне может обеспечить.

• Разработка — дорогое дело, тем более, разработка уникального продукта. Можно искать пути её удешевления. Например, вместо сайта с онлайн системой заказа или мобильного приложения на первом этапе разработать робота для Телеграмма. Потом, конечно, захочется полноценного и мультиканального взаимодействия с клиентами, но оно и будет в будущем. Пока же клиентов, которые хотят прямо самостоятельно проходить все этапы подбора сложных услуг в информационной системе, вполне может устроить и работа в Телеграмм-боте. А создание такого бота будет в разы дешевле и быстрее.

• Главный и уникальный ресурс — это время. Даже при низком бюджете, чем раньше мы запускаем минимальный продукт (MVP — minimum viable product), тем раньше мы сможем начинать получать реальные заказы, тем раньше у нас возникнет реальный денежный поток. Да и потенциальных инвесторов привлекать к сотрудничеству в уже работающий бизнес несравнимо проще, и это будут куда более выгодные для основателя условия. Поэтому чем раньше мы начнём реальную работу — тем быстрее мы решим проблемы с бюджетом под проекты.

• Выбор исполнителей низкого ценового сегмента — отнюдь не лучшая стратегия даже при низком бюджете. Ведь тут мы как раз, как в поговорке, «не настолько богаты, чтобы выбирать дешевое». Низкий бюджет означает, в частности, что количество «попыток» у нас ограничено. Значит, нам нужно выбрать таких разработчиков, от которых мы получим желаемый результат сразу и без переделок. Попытки же на психоэмоциональном и манипулятивном уровне «прогнуть» исполнителей по цене — даже если манипуляция и пройдёт на первом этапе «успешно», чаще всего приводят к тому, что исполнитель становится мало замотивирован в работе над вашим проектом, проект уходит у него в нижний приоритет, и, если даже и будет когда-либо выполнен, то с нижайшим «качеством». Поэтому ставим ограничения не по цене, а по стоимости работ — ограничивая её первоначальный объём, идя от самого простого (конструкторы, боты) к более сложному и дорогому.

Результат

Выявлены реальные цели и проблемы заказчика, вместе с ним найдены реальные пути их достижения. В ходе небольшой сессии совместно выработали конкретную «дорожную карту», примерно на 8-10 месяцев вперёд, которую заказчик вполне согласуясь со своим бюджетом и временными ресурсами сможет выполнить, и начать работать со своими клиентами уже через 1-2 месяца, постепенно развивая свой бизнес. Дело сдвинулось с «мёртвой точки». А ведь то, что до нашей помощи большое количество времени, некоторое количество денег было потрачено без видимых результатов, а полгода, напомним, работа вообще стояла, психоэмоциональное состояние предпринимателя в этой связи было не из лучших, а после небольшой нашей совместной работы клиент открыл «второе дыхание» и смог уже с уверенностью приступить к запуску своего дела — вполне окупило стоимость небольшой сессии с нами. А при дальнейшем развитии бизнеса — уверены, окупит и многократно.

К другим кейсам

• 

  • Частные лица и малый бизнес

  Наша работа с клиентами — частными лицами, предпринимателями и малым бизнесом.

• 

  • Стартапы

  Наша работа со стартапами и начинающим бизнесом.

• 

  • Крупный и средний бизнес

  Наша работа с крупным и средним бизнесом.