May 07, 2024 • General

В нашей работе мы иногда применяем профессиональные термины, не всегда очевидно понятные для неподготовленного слушателя. Дело в том, что мы стараемся не использовать пустые, красиво выглядящие маркетинговые «баззворды» (которые в СМИ так или иначе растиражированы, и все в деловом мире «делают вид», что их понимают). Вместо этого мы применяем чёткую, научно и технически обоснованную терминологию: слова, которые имеют однозначное определение и толкование. Однако их некоторый «минус» в том, что не все знают их значение. Не волнуйтесь — ведь это, вообще говоря, нормально для человека, не являющегося экспертом в предметной области. Мы приводим здесь небольшой словарик терминов, для того, чтобы сразу стало понятно значение любого непонятного термина, встретившегося в наших текстах.

Термины

Автоматизированная система — система, состоящая из комплекса средств автоматизации, реализующего информационную технологию выполнения установленных функций, и персонала, обеспечивающего его функционирование.

Бизнес-процесс — совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, выполняемых людьми или оборудованием, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей.

Веб-служба, веб-сервис (англ. web service) — идентифицируемая уникальным URL-адресом программная система со стандартизированными интерфейсами. Веб-службы могут взаимодействовать друг с другом и со сторонними приложениями посредством сообщений, основанных на определённых протоколах (SOAP, XML-RPC и т.д.) и соглашениях (REST). Веб-служба является единицей модульности при использовании сервис-ориентированной архитектуры приложения.

Гиперавтоматизация (англ. hyperautomation) — совокупность трёх составляющих: машинного обучения, программного обеспечения и классической автоматизации при выполнении определенных работ. Гиперавтоматизация расширяет возможности автоматизации бизнес-процессов, делая их значительно более эффективными, по сравнению с возможностями традиционной автоматизации. Гиперавтоматизация призвана заменить человеческое участие в как в физических, так и в цифровых задачах, в том числе в процессах, требующих принятия решений.

Жизненный цикл системы — это стадии процесса, охватывающие различные состояния системы, начиная с момента возникновения необходимости в такой системе и заканчивая её полным выводом из эксплуатации.

Интеллектуальная система — техническая система, способная решать задачи, не имеющие однозначного алгоритмического решения, традиционно выполняемые исключительно человеком, принадлежащие конкретной предметной области, знания о которой хранятся в памяти такой системы.

Искусственный интеллект — свойство искусственных систем выполнять сложные функции, не имеющие однозначного алгоритмического решения, особенно такие, которые ранее считались исключительной прерогативой человека.

Киберсреда — область локального или глобального социального, экономического, производственного и технологического взаимодействия участников, основанная на техносреде, обеспечивающей системное взаимодействие взаимосвязанных инфраструктур автоматизированных информационных систем с использованием телекоммуникационных сетей.

Киберцентр (автоматический центр принятия решений) — интегрированная автоматическая управляющая система, представляющая собой совокупность технических, программных, аппаратных средств и взаимодействующего с ними персонала, обеспечивающая функционирование основных циклов, управляющих бизнес-процессами на основе автоматического принятия решений без непосредственного участия человека.

Машинное обучение (англ. machine learning, ML) — класс методов искусственного интеллекта, характеризующихся не прямым решением задачи, а обучением на решении множества сходных задач.

Моделирование бизнес-процессов (BPM) — деятельность по представлению процессов предприятия, позволяющая анализировать, улучшать и автоматизировать текущие бизнес-процессы. BPM обычно выполняется бизнес-аналитиками, которые предоставляют экспертные знания в области моделирования и экспертами по предмету, которые обладают специальными знаниями о моделируемых процессах.

Программный движок — основной компонент, ядро сложной программной системы, отвечающий за выполнение основных алгоритмов, предоставляющий базовую функциональность системы.

Реинжиниринг бизнес-процессов (англ. Business process reengineering) — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности.

Сервисная шина предприятия (англ. enterprise service bus, ESB) — связующее программное обеспечение, обеспечивающее централизованный и унифицированный событийно-ориентированный обмен сообщениями между различными информационными системами на принципах сервис-ориентированной архитектуры.

Служба (организационная единица) — элемент организационной структуры предприятия, представляющий собой группу объединенных по функциональному признаку структурных единиц, имеющих родственные цели, задачи и функции.

Тензорный процессор — разновидность нейронного процессора, микропроцессора, используемого для аппаратного ускорения работы алгоритмов искусственных нейронных сетей, компьютерного зрения, распознавания по голосу, машинного обучения и других методов искусственного интеллекта. Тензорный процессор представляет собой устройство, оперирующее тензорами — объектами, которые описывают преобразования элементов одного линейного пространства в другое и могут быть представлены как многомерные массивы чисел, обработка которых осуществляется с помощью программных библиотек искусственного интеллекта (например, TensorFlow).

Техносфера – сложная система, включающая совокупность технических и технологических объектов, процессов и отношений по поводу преобразования социоприродной среды с целью наилучшего соответствия социально-экономическим потребностям человека.

Техносреда — чисто техническая подсистема техносферы, рассматриваемая как единство технических средств и систем в её составе. Так или иначе, все автоматические и автоматизированные системы, взаимодействующие друг с другом посредством глобальной информационной сети могут рассматриваться как часть общей техносреды человечества, или как техносреда в локальном понимании (техносреда предприятия, домохозяйства, города, региона и т. д.).

Управление бизнес-процессами (англ. business process management, BPM) — концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт их моделирования с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.

Фреймворк (англ. framework) — программная платформа, определяющая структуру программной системы; программное обеспечение, облегчающее разработку и объединение разных компонентов большого программного проекта.

Эмерджентность — наличие у системы свойств, не присущих её компонентам по отдельности; несводимость свойств системы к сумме свойств её компонентов.

Эргатическая (социотехническая) система — сложная система, включающая в себя, наряду с технической подсистемой, человека или группу людей. Присутствие «человеческого фактора» придаёт эргатической системе целый ряд свойств, недоступных чисто техническим системам, таких как: нечеткая логика, эволюционирование, способность к разрешению, к принятию решений в нестандартных ситуациях и т.д. Таким системам присущи в том числе и социально-психологические аспекты. Исследование и разработка социотехнических систем не могут осуществляться только с помощью методов, присущих исключительно специальным техническим наукам. При работе над подобными системами с необходимостью следует использовать междисциплинарный подход, привлекать аппарат кибернетики, общей теории систем, эргономики, инженерной психологии, гуманитарных наук и дисциплин.

Сокращения

АИС — автоматизированная информационная система.

АРМ — автоматизированное рабочее место.

АС — автоматизированная система.

АСУ — автоматизированная система управления.

АСУ ТП — автоматизированная система управления технологическим процессом.

СУБД — система управления базами данных.

API — Application Programming Interface, интерфейс прикладного программирования (описание способов взаимодействия одной компьютерной программы с другими).

BDD — Behavior-Driven Development, «разработка через поведение», процесс разработки программного обеспечения, опираясь на автоматические тесты в виде исполняемых сценариев поведения, написанных средствами языка, понятного разработчикам, специалистам по качеству и тестированию и бизнес-пользователям.

BPMN — Business Process Model and Notation, модель и нотация бизнес-процессов (система условных обозначений и их описания для моделирования бизнес-процессов).

BPMS — Business Process Management System, система управления бизнес-процессами.

CRM — Customer Relation Management, система управления взаимоотношениями с клиентом.

ERP — Enterprise Resource Planning, система управления ресурсами предприятия.

Gherkin — предметно-ориентированный язык сценариев для BDD.

REST — Representational State Transfer, передача репрезентативного („самоописываемого“) состояния (архитектурный стиль взаимодействия компонентов распределённого приложения в сети, согласованный набор ограничений, учитываемых при проектировании распределённой гипермедиа-системы).

Saleforce System — система комплексной автоматизации продаж.

SMS — Short Message Service, служба коротких сообщений (технология приёма и передачи коротких текстовых сообщений с помощью мобильного устройства).

SQL — Structured Query Language, язык структурированных запросов (декларативный язык программирования, применяемый для создания, модификации и управления данными в реляционной базе данных).

UML — Unified Modeling Language, унифицированный язык моделирования (язык графического описания для объектного моделирования в области разработки программного обеспечения, для моделирования бизнес-процессов, системного проектирования и отображения организационных структур).

Также в блоге

1. 

   Гиперавтоматизация и киберцентры

   April 03, 2024 • Automation

   В процессе постиндустриального перехода происходят качественные изменения — переход от количественного насыщения всех отраслей человеческой деятельности средствами и системами автоматизации к изменению самих качеств подобных систем.